Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) fixent les règles d'utilisation du site https://noctelyo.com, du tableau de bord et de l'assistant Noctelyo, par toute personne disposant d'un compte (gérant, membre d'équipe). Les conditions commerciales de l'abonnement figurent dans les conditions générales de vente (CGV).

Chaque utilisateur dispose d'un compte personnel, protégé par un mot de passe qu'il garde confidentiel. Toute action réalisée depuis un compte est réputée faite par son titulaire.

Le gérant de la conciergerie peut inviter des membres de son équipe ; il est responsable des accès qu'il accorde et de leur retrait.

Tout usage non autorisé d'un compte doit être signalé sans délai à contact@noctelyo.com.

Le service s'utilise pour la gestion de locations courte durée, dans le respect de la loi et des conditions des plateformes utilisées (notamment WhatsApp, Airbnb, Booking).

Sont interdits notamment : l'envoi de messages non sollicités ou illicites, l'usurpation d'identité, la collecte de données sans base légale, toute tentative d'accès aux données d'une autre conciergerie, de contournement des limites techniques ou d'atteinte à la sécurité du service, et la revente du service sans accord écrit.

Les informations saisies (fiches des logements, codes d'accès, réservations, consignes) restent la propriété du Client, qui garantit en avoir le droit et qu'elles sont exactes : l'assistant s'en sert pour répondre aux voyageurs.

Le Client s'engage à ne renseigner que les données nécessaires et à informer les personnes concernées (voyageurs, prestataires) conformément au RGPD. Le traitement de ces données est décrit dans la politique de confidentialité et l'annexe « Protection des données » des CGV.

L'assistant rédige et envoie des réponses automatiquement, sous la responsabilité du Client, qui reste libre de reprendre la main et de répondre lui-même.

L'assistant peut se tromper : le Client vérifie les informations sensibles (codes d'accès, horaires, montants) et reste seul décisionnaire en cas d'urgence.

Le logiciel, le site, la marque et les contenus Noctelyo restent la propriété de l'éditeur. Le Client bénéficie d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de son abonnement.

L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'usage contraire aux présentes CGU, de risque pour la sécurité du service ou des autres clients, ou d'impayé, après information du Client sauf urgence.

Les CGU peuvent évoluer ; les modifications substantielles sont notifiées par email au moins 30 jours à l'avance.

Droit français ; tribunaux de Lyon (voir l'article 13 des CGV).